§ 2 Aanbod, aanvraagproces en sluiten van de overeenkomst

De presentatie van de producten in de webshop vormt geen juridisch bindend aanbod van de Aanbieder, maar een vrijblijvende uitnodiging aan de Opdrachtgever om een aanvraag in te dienen (invitatio ad offerendum). Alle aanbiedingen van de Aanbieder zijn vrijblijvend en niet-bindend, tenzij ze uitdrukkelijk als bindend zijn gekenmerkt of een specifieke aanvaardingstermijn bevatten.

Door het doorlopen van het checkout-proces en het verzenden van het formulier dient de Opdrachtgever slechts een vrijblijvende aanvraag in. De ontvangst van deze aanvraag wordt onmiddellijk per e-mail aan de Opdrachtgever bevestigd (ontvangstbevestiging). Deze ontvangstbevestiging vormt uitdrukkelijk nog geen aanvaarding van een overeenkomst, maar dient uitsluitend ter informatie van de Opdrachtgever over de technische ontvangst van de aanvraag.

Een juridisch bindende overeenkomst komt pas tot stand wanneer de Aanbieder de Opdrachtgever na controle van de aanvraag een individuele, schriftelijke offerte (meestal per e-mail) uitbrengt en de Opdrachtgever deze offerte binnen de daarin gestelde termijn schriftelijk of in tekstvorm (bijv. door bevestiging per e-mail of ondertekening van een bestelformulier) aanvaardt.

Aanvullingen en wijzigingen van de gemaakte afspraken, inclusief deze Algemene Voorwaarden, behoeven voor hun effectiviteit de schriftelijke vorm. Met uitzondering van directeuren of gemachtigde vertegenwoordigers zijn de medewerkers van de Aanbieder niet bevoegd om hiervan afwijkende mondelinge afspraken te maken. Voor de naleving van de schriftelijke vorm volstaat verzending per fax of e-mail.

Gegevens van de Aanbieder over het voorwerp van de levering of dienst (bijv. gewichten, maten, gebruikswaarden, belastbaarheid, toleranties en technische gegevens) evenals afbeeldingen daarvan (bijv. tekeningen en illustraties) zijn slechts bij benadering maatgevend, tenzij de bruikbaarheid voor het contractueel beoogde doel een exacte overeenstemming vereist. Het zijn geen gegarandeerde kwaliteitskenmerken, maar beschrijvingen of aanduidingen van de levering of dienst. In de handel gebruikelijke afwijkingen (met name geringe kleurafwijkingen bij logobedrukkingen) en afwijkingen die op grond van wettelijke voorschriften plaatsvinden of technische verbeteringen vormen, zijn toegestaan, voor zover zij de bruikbaarheid voor het contractueel beoogde doel niet nadelig beïnvloeden.

§ 3 Prijzen en betalingsvoorwaarden

De prijzen gelden voor de in de orderbevestiging of de individuele offerte vermelde omvang van de diensten en leveringen. Extra of speciale diensten worden afzonderlijk in rekening gebracht. De prijzen worden vermeld in de overeengekomen valuta (Euro [EUR], Brits pond [GBP] of Poolse Złoty [PLN]).

Douane en import: Alle invoerrechten en de kosten voor douaneafhandeling (bijv. bij directe import uit Azië) zijn bij de prijs inbegrepen. De Aanbieder neemt de volledige afhandeling en de kosten van de import op zich tot aan de levering aan de Opdrachtgever.

Omzetbelasting (BTW): Alle prijzen zijn nettoprijzen. De geldende wettelijke omzetbelasting (BTW) wordt extra in rekening gebracht en komt voor rekening van de Opdrachtgever, tenzij er een vrijstelling (bijv. intracommunautaire levering met een geldig BTW-identificatienummer) van toepassing is.

Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, geschiedt betaling in twee tranches:

• 60% van het totaalbedrag moet onmiddellijk na het sluiten van de overeenkomst als vooruitbetaling worden voldaan. De productie of verwerking van de opdracht begint pas na volledige ontvangst van de betaling van deze eerste tranche.
• 40% van het totaalbedrag is verschuldigd na verzending van de verzendbevestiging (verzendbericht) en is betaalbaar zonder aftrek.

Bepalend voor de datum van betaling is de onherroepelijke ontvangst op de zakelijke rekening van de Aanbieder. Betalingen per cheque worden niet geaccepteerd.

Indien de Opdrachtgever in gebreke blijft met betaling, behoudt de Aanbieder zich de volgende aanmaningsprocedure voor:

• Na het verstrijken van de vervaldatum wordt een eerste vriendelijke betalingsherinnering verstuurd.
• Indien betaling uitblijft, volgen maximaal twee verdere schriftelijke aanmaningen.
• Mocht er na de derde aanmaning geen betaling zijn ontvangen, dan is de Aanbieder gerechtigd de vordering over te dragen aan een incassobureau voor verdere invordering. De hieruit voortvloeiende kosten en wettelijke vertragingsrente komen voor rekening van de Opdrachtgever.

Verrekening met tegenvorderingen van de Opdrachtgever of het opschorten van betalingen vanwege dergelijke vorderingen is alleen toegestaan voor zover de tegenvorderingen onbetwist of onherroepelijk vastgesteld zijn.

§ 4 Levering, levertijd en drukproef

Tenzij anders overeengekomen, geschiedt levering aan het door de Opdrachtgever opgegeven leveringsadres. De Aanbieder neemt de organisatie van het transport en de douaneafhandeling op zich.

Door de Aanbieder in het vooruitzicht gestelde termijnen en data voor leveringen en diensten gelden steeds slechts bij benadering, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een vaste termijn of een vaste datum (fix-transactie) is toegezegd. De levertermijn begint pas na volledige technische verduidelijking van alle details, ontvangst van de aanbetaling (60%) en de verlening van de drukfreigabe door de Opdrachtgever.

De Aanbieder is niet aansprakelijk voor onmogelijkheid van levering of voor vertragingen in de levering, voor zover deze zijn veroorzaakt door overmacht of andere, op het moment van het sluiten van de overeenkomst niet voorzienbare gebeurtenissen (bijv. bedrijfsstoringen, transportvertragingen door rederijen, stakingen, tekort aan grondstoffen, overheidsmaatregelen of het uitblijven van levering door toeleveranciers). In dergelijke gevallen worden de leveringstermijnen verlengd met de duur van de belemmering.

Aansprakelijkheid bij verzuim: Indien de Aanbieder in verzuim raakt met een levering of dienst, is aansprakelijkheid voor schadevergoeding uitgesloten, voor zover de Aanbieder geen opzet of grove nalatigheid ten laste kan worden gelegd. In ieder geval is de schadevergoeding beperkt tot de voorzienbare, typisch optredende schade en maximaal tot de hoogte van de orderwaarde. Indirecte schade en gederfde winst van de Opdrachtgever zijn uitgesloten van aansprakelijkheid.

Meer- of minderleveringen: Technisch veroorzaakte meer- of minderleveringen tot 10% van de bestelde hoeveelheid goederen zijn gebruikelijk in de branche en toegestaan. De werkelijk geleverde hoeveelheid wordt in rekening gebracht. Dergelijke afwijkingen geven de Opdrachtgever niet het recht de acceptatie te weigeren of de overeenkomst te ontbinden.

Drukproef: Voor aanvang van de productie wordt een digitale drukproef ter controle aan de Opdrachtgever verzonden. De Opdrachtgever is verplicht deze onverwijld te controleren op juistheid (met name tekst, kleur, logo-positionering) en schriftelijk vrij te geven. Met de vrijgave gaat het risico op eventuele fouten die in de drukproef reeds herkenbaar waren, over op de Opdrachtgever. De Aanbieder is niet aansprakelijk voor fouten die door de Opdrachtgever in de drukproef over het hoofd zijn gezien.

§ 5 Verzending, risico-overgang en acceptatie

Verzendopties en logistieke routes: De Aanbieder biedt in het kader van het aanvraagproces verschillende logistieke opties aan. De Opdrachtgever dient in het kader van zijn aanvraag bindend een van de volgende opties te selecteren:

• Express-verzending (luchtvracht): Snelst mogelijke levering, meestal per koeriersdienst.
• Standaard luchtvracht: Geconsolideerd luchttransport voor tijdgevoelige zendingen.
• Vrachtwagentransport: Wegtransport binnen het Europese vasteland of aangrenzende regio's.
• Spoorvervoer (trein): Intercontinentaal transport (bijv. "Nieuwe Zijderoute").
• Zeevaart (schip): Kostenbesparend transport voor grote volumes met langere looptijden.

Beschikbaarheid van verzendwijzen: De Aanbieder wijst er uitdrukkelijk op dat niet alle leveringswijzen op elk moment en voor elk product beschikbaar zijn. De beschikbaarheid is afhankelijk van wereldwijde logistieke capaciteiten, de productielocatie, het gewicht van de goederen en geopolitieke factoren. Mocht de door de Opdrachtgever gekozen verzendwijze na het sluiten van de overeenkomst onmogelijk worden door redenen waarvoor de Aanbieder niet verantwoordelijk is (bijv. annuleringen van vluchten, havenblokkades, afsluiting van spoorroutes), dan is de Aanbieder gerechtigd om na overleg met de Opdrachtgever over te stappen op een alternatieve verzendwijze. Eventuele meerkosten hiervoor komen voor rekening van de Opdrachtgever, mits deze instemt met de wijziging; anders hebben beide partijen een herroepingsrecht met betrekking tot de betreffende levering.

Bepaling door de Aanbieder: Indien de Opdrachtgever geen specifieke keuze maakt voor een verzendwijze of indien de keuze onduidelijk is, bepaalt de Aanbieder de verzendwijze en de verpakking naar eigen redelijk inzicht, rekening houdend met de belangen van de Opdrachtgever.

Risico-overgang: Aangezien de Aanbieder de inklaring en de import op zich neemt, gaat het risico van onvoorzien verlies of onvoorziene verslechtering van de goederen pas over op de Opdrachtgever bij de overdracht van de goederen aan de voor de eindverzending (binnen Europa) aangewezen vrachtvervoerder, expediteur of andere transporteur. Indien de Opdrachtgever kiest voor een eigen ophaalservice of een specifieke, niet standaard door de Aanbieder aangeboden logistieke partner, gaat het risico reeds bij overdracht aan deze partij over op de Opdrachtgever.

Verantwoordelijkheid voor vertragingen: De Aanbieder is uitsluitend verantwoordelijk voor de correcte en tijdige overdracht van de goederen aan het gekozen transportbedrijf. Voor vertragingen die binnen de verantwoordelijkheid van de vervoerder vallen (bijv. stakingen, logistieke files of foutieve sortering door de pakketdienst), aanvaardt de Aanbieder geen aansprakelijkheid. Een vermelde verzendduur is, tenzij uitdrukkelijk als vaste datum overeengekomen, vrijblijvend.

Opslagkosten: Indien de verzending wordt vertraagd door omstandigheden die aan de Opdrachtgever te wijten zijn (bijv. verzuim van acceptatie, ontbrekende leveringsgegevens of betalingsachterstand van de tweede tranche), is de Aanbieder gerechtigd om opslagkosten ter hoogte van 0,25% van het factuurbedrag per verstreken week in rekening te brengen.

Verzekering: Een transportverzekering die verder gaat dan de standaard aansprakelijkheid van de vervoerder wordt door de Aanbieder alleen afgesloten op uitdrukkelijk schriftelijk verzoek en op kosten van de Opdrachtgever.

Fictieve acceptatie: De goederen worden als geaccepteerd beschouwd wanneer de levering op het overeengekomen adres heeft plaatsgevonden en de Opdrachtgever niet binnen tien werkdagen na ontvangst schriftelijk wezenlijke gebreken meldt. Het gebruik of de distributie van de goederen door de Opdrachtgever staat gelijk aan een formele acceptatie.

§ 6 Garantie en gebreken

Garantietermijn: De garantietermijn wordt verkort tot 6 maanden na levering of, voor zover een acceptatie vereist is, na acceptatie.

Onderzoeks- en klachtplicht: De Opdrachtgever dient de goederen onmiddellijk na ontvangst te inspecteren. Kennelijke gebreken moeten binnen vijf werkdagen na levering schriftelijk en onder bijvoeging van bewijsstukken (bijv. foto's) aan de Aanbieder worden gemeld. Indien de klacht niet tijdig wordt ingediend, worden de goederen geacht te zijn goedgekeurd en vervallen alle garantieaanspraken.

Voorrang van een onderhandelde oplossing: Bij terechte gebreken ligt het uitsluitende keuzerecht over de wijze van herstel bij de Aanbieder. De Opdrachtgever erkent dat, vanwege de specificiteit van reclameartikelen en internationale toeleveringsketens, primair gestreefd moet worden naar een oplossing door middel van een passende prijsvermindering (korting). Herstel of vervangende levering vindt alleen plaats naar eigen goeddunken van de Aanbieder en voor zover dit economisch redelijk is.

Beperking van rechten bij gebreken: Ontbinding van de overeenkomst is uitgesloten, tenzij het gebrek dermate aanzienlijk is dat de goederen objectief onbruikbaar zijn voor het beoogde doel. Geringe afwijkingen in kleur, materiaalkwaliteit of uitvoering (met name in de branche gebruikelijke toleranties bij druk- en productieprocessen) vormen geen gebrek.

Retourzendingen: Het retourneren van goederen waarover geklaagd is, is alleen toegestaan na uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de Aanbieder. De Aanbieder is gerechtigd om de controle op gebreken vooraf uit te voeren aan de hand van foto's of monsters.

Uitsluiting van aansprakelijkheid bij eigen werkzaamheden: De garantie vervalt volledig indien de Opdrachtgever of derden zonder schriftelijke toestemming van de Aanbieder wijzigingen aan de goederen aanbrengen (bijv. extra veredeling, ompakken).

§ 7 Aansprakelijkheidsbeperking en vrijaring

Algemene uitsluiting van aansprakelijkheid: De Aanbieder is, ongeacht de rechtsgrond (of het nu gaat om een overeenkomst, onrechtmatige daad, risicoaansprakelijkheid of anderszins), uitsluitend aansprakelijk voor schade die is veroorzaakt door opzettelijk of grof nalatig handelen van de Aanbieder, diens wettelijke vertegenwoordigers of leidinggevende medewerkers. De aansprakelijkheid voor eenvoudige nalatigheid is uitgesloten, tenzij er sprake jest van een schending van kardinale verplichtingen (essentiële contractuele verplichtingen waarvan de nakoming de correcte uitvoering van de overeenkomst überhaupt pas mogelijk maakt en op de naleving waarvan de Opdrachtgever regelmatig mag vertrouwen).

Beperking van aansprakelijkheid tot de orderwaarde: In het geval van schending van kardinale verplichtingen door eenvoudige nalatigheid is de aansprakelijkheid van de Aanbieder in hoogte beperkt tot de voor de overeenkomst typische, bij het sluiten van de overeenkomst voorzienbare schade. De partijen komen uitdrukkelijk overeen dat dit maximale aansprakelijkheidsbedrag in elk geval beperkt is tot de netto totaalwaarde van de betreffende afzonderlijke opdracht (de orderwaarde van de betreffende levering).

Uitsluiting van gevolgschade: De Aanbieder is onder geen beding aansprakelijk voor indirecte schade, incidentele schade, bijkomende schade, bijzondere schade of gevolgschade. Dit omvat in het bijzonder, maar niet uitsluitend: gederfde winst, omzetverlies, bedrijfsonderbrekingen, kosten voor vervangende prestaties door derden, imagoverlies of schade die ontstaat door de annulering van evenementen of marketingcampagnes, zelfs als de Aanbieder op de hoogte was gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade.

Aansprakelijkheid bij gegevensverlies: Bij verlies van gegevens (bijv. verstrekte drukgegevens) is de Aanbieder uitsluitend aansprakelijk voor de inspanning die nodig zou zijn geweest voor herstel indien de Opdrachtgever een correcte gegevensback-up had uitgevoerd.

Verjaring: Schadeclaims van de Opdrachtgever verjaren binnen zes maanden na kennisname van de schade, maar uiterlijk zes maanden na de volledige afhandeling van de opdracht.

Wettelijke voorbehouden: De bovenstaande aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet bij letsel aan leven, lichaam of gezondheid, bij het opzettelijk verzwijgen van gebreken of bij het verstrekken van een uitdrukkelijke garantie voor de kwaliteit van de goederen, evenals bij claims op grond van de wet productaansprakelijkheid.

§ 8 Gegevensbescherming, trackingtechnologieën en toestemming

Gegevensverwerking: De Aanbieder verzamelt, verwerkt en gebruikt persoonsgegevens (in het bijzonder contactgegevens, bestelgegevens en gebruiksgegevens) in strikte overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming (in het bijzonder de AVG/GDPR) en de interne richtlijnen voor gegevensbescherming. De gegevensverwerking vindt primair plaats voor de uitvoering van de overeenkomst, facturering en de afhandeling van aanvragen.

Gebruik van analysetools: Voor het op de behoeften afgestemde ontwerp, de optimalisatie van de gebruikerservaring en de analyse van de prestaties van de shop, maakt de Aanbieder op de website werbegeschenk.eu gebruik van diverse tracking- en analysetools, in het bijzonder:

• Google Tag Manager (GTM): Voor het beheer van website-tags.
• Google Analytics: Voor de statistische evaluatie van het websitegebruik.
• Microsoft Clarity: Voor de analyse van het gebruikersgedrag (bijv. heatmaps, sessie-opnames). Door de website te gebruiken en een aanvraag in te dienen, gaat de Opdrachtgever akkoord met het verzamelen en analyseren van gegevens door deze tools, tenzij hij zijn toestemming heeft geweigerd of ingetrokken via de verstrekte consent management tool (cookiebanner).

Gegevensoverdracht naar derde landen: De Opdrachtgever neemt er kennis van dat het gebruik van deze tools en de exploitatie door een US LLC ertoe kan leiden dat gegevens worden doorgegeven naar de VS of andere derde landen. De Aanbieder zorgt ervoor dat hiervoor passende beschermingsmechanismen (bijv. modelcontractbepalingen van de EU-Commissie) aanwezig zijn.

Verwijzing naar het privacybeleid: Gedetailleerde informatie over de aard, omvang en het doel van de gegevensverzameling, evenals de rechten van de Opdrachtgever (informatie, verwijdering, herroeping), is te vinden in het afzonderlijke privacybeleid. Dit is permanent toegankelijk via de volgende link en in de footer van de website: Privacy & Cookies

§ 9 Overige bepalingen, auteursrecht en wettelijke verplichtingen

Intellectuele eigendom en auteursrecht: Alle auteursrechtelijke gebruiksrechten en industriële eigendomsrechten op door de Aanbieder gemaakte schetsen, grafieken, ontwerpen, originelen en in het bijzonder de digitale drukproef blijven uitsluitend bij de Aanbieder, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Het is de Opdrachtgever verboden deze ontwerpen of proeven voor eigen doeleinden te gebruiken, te verveelvuldigen of aan derden (met name concurrenten van de Aanbieder) door te geven.

Referentiereclame: De Aanbieder is gerechtigd de naam en het logo van de Opdrachtgever, evenals de in het kader van de opdracht vervaardigde goederen, als referentie voor eigen reclamedoeleinden (bijv. op de website werbegeschenk.eu, in portfolio's of op social-mediakanalen) te gebruiken. De Opdrachtgever kan te allen tijde schriftelijk bezwaar maken tegen dit gebruik.

Aansprakelijkheid voor externe links: De Aanbieder aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid of garantie voor de inhoud van externe internetpagina's waarnaar in de webshop wordt gelinkt. De Aanbieder beschouwt deze inhoud niet als de zijne; voor de inhoud van de gelinkte pagina's zijn uitsluitend de exploitanten daarvan verantwoordelijk.

Informatie over de batterijwetgeving & afvoer: Voor zover de geleverde goederen batterijen, accu's of elektronische onderdelen bevatten (bijv. powerbanks, elektronische reclameartikelen), is de Opdrachtgever als zakelijke eindgebruiker verantwoordelijk voor de correcte afvoer volgens de lokale wettelijke bepalingen van zijn land (bijv. EU-richtlijnen). Een terugname door de Aanbieder vindt uitsluitend plaats in het kader van de wettelijke minimumverplichtingen; de kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de Opdrachtgever.

Bescherming van minderjarigen bij speciale artikelen: Indien een aanvraag alcoholische dranken of tabaksproducten bevat, bevestigt de Opdrachtgever met het verzenden van de vrijblijvende aanvraag dat hij en de beoogde ontvanger de wettelijk vereiste minimumleeftijd voor aankoop hebben bereikt. De Aanbieder behoudt zich het recht voor om voor het sluiten van de overeenkomst een bewijs van leeftijd te vragen.

Salvatorische clausule: Mocht een bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig of onuitvoerbaar zijn of worden, dan tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. In plaats van de nietige of onuitvoerbare bepaling geldt een regeling als overeengekomen die het economische doel van de oorspronkelijke bepaling het dichtst benadert.

§ 10 Toepasselijk recht, bevoegde rechter en contractuele leemten

Toepasselijk recht: De gehele rechtsbetrekking tussen de Aanbieder en de Opdrachtgever wordt uitsluitend beheerst door het recht van de Amerikaanse staat Wyoming, met uitsluiting van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG) en met uitsluiting van het internationaal privaatrecht (conflictenrecht), voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Bevoegde rechter: De exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de zakelijke relatie is de vestigingsplaats van de Aanbieder in Wyoming, VS. De Aanbieder is echter gerechtigd de Opdrachtgever ook bij diens algemene bevoegde rechter (vestigingsplaats van de Opdrachtgever) te dagvaarden.

Taalversie: Deze Algemene Voorwaarden worden in meerdere talen ter beschikking gesteld. In geval van onduidelijkheden, interpretatiekwesties of tegenstrijdigheden tussen de taalversies is uitsluitend de Duitse versie bepalend.

Contractuele leemten (Salvatorische clausule): Voor zover de overeenkomst of deze AV leemten bevatten, worden ter opvulling van deze leemten die juridisch effectieve regelingen geacht te zijn overeengekomen, die de contractpartners volgens de economische doelstellingen van de overeenkomst en het doel van deze AV zouden zijn overeengekomen indien zij de leemte hadden gekend. De nietigheid van afzonderlijke bepalingen tast de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.