§ 2 Oferta, proces zapytania i zawarcie umowy

Prezentacja produktów w sklepie internetowym nie stanowi prawnie wiążącej oferty Dostawcy, lecz niewiążące zaproszenie dla Zleceniodawcy do złożenia zapytania (invitatio ad offerendum). Wszystkie oferty Dostawcy są dobrowolne i niewiążące, chyba że zostały wyraźnie oznaczone jako wiążące lub zawierają określony termin przyjęcia.

Przechodząc przez proces składania zamówienia i wysyłając formularz, Zleceniodawca składa jedynie niewiążące zapytanie. Otrzymanie tego zapytania zostanie niezwłocznie potwierdzone Zleceniodawcy drogą elektroniczną (potwierdzenie otrzymania). To potwierdzenie otrzymania wyraźnie nie stanowi jeszcze przyjęcia umowy, lecz służy jedynie poinformowaniu Zleceniodawcy o technicznym wpłynięciu zapytania.

Prawnie wiążąca umowa zostaje zawarta dopiero wtedy, gdy po sprawdzeniu zapytania Dostawca przedłoży Zleceniodawcy indywidualną, pisemną ofertę (zazwyczaj drogą e-mailową), a Zleceniodawca przyjmie tę ofertę w wyznaczonym terminie w formie pisemnej lub tekstowej (np. poprzez potwierdzenie e-mailem lub podpisanie formularza zamówienia).

Uzupełnienia i zmiany zawartych umów, w tym niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych, wymagają dla swej skuteczności formy pisemnej. Z wyjątkiem dyrektorów zarządzających lub upoważnionych przedstawicieli, pracownicy Dostawcy nie są uprawnieni do zawierania odbiegających od powyższych ustnych porozumień. Do zachowania formy pisemnej wystarczy przesłanie faksem lub e-mailem.

Dane Dostawcy dotyczące przedmiotu dostawy lub usługi (np. waga, wymiary, wartości użytkowe, obciążalność, tolerancje i dane techniczne) oraz ich przedstawienia (np. rysunki i ilustracje) mają charakter jedynie przybliżony, chyba że przydatność do celu przewidzianego w umowie wymaga dokładnej zgodności. Nie są one gwarantowanymi cechami jakościowymi, lecz opisami lub oznaczeniami dostawy lub usługi. Dopuszczalne są odchylenia przyjęte w obrocie handlowym (w szczególności niewielkie odchylenia kolorystyczne w nadrukach logo) oraz odchylenia wynikające z przepisów prawnych lub stanowiące ulepszenia techniczne, o ile nie wpływają one negatywnie na przydatność do celu przewidzianego w umowie.

§ 3 Ceny und warunki płatności

Ceny obowiązują dla zakresu świadczeń i dostaw wymienionych w potwierdzeniu zamówienia lub indywidualnej ofercie. Usługi dodatkowe lub specjalne będą fakturowane oddzielnie. Ceny są podane w każdorazowo uzgodnionej walucie (Euro [EUR], Funt brytyjski [GBP] lub Polski Złoty [PLN]).

Cła i import: Cena obejmuje wszystkie należności celne przywozowe oraz koszty odprawy celnej (np. w przypadku importu bezpośredniego z Azji). Dostawca przejmuje pełną obsługę i koszty importu aż do momentu dostawy do Zleceniodawcy.

Podatek od towarów i usług (VAT): Wszystkie ceny są cenami netto. Każdorazowo obowiązujący ustawowy podatek od towarów i usług (VAT) zostanie doliczony do faktury i ponosi go Zleceniodawca, chyba że istnieje zwolnienie (np. wewnątrzwspólnotowa dostawa towarów przy posiadaniu ważnego numeru NIP-UE).

O ile wyraźnie nie uzgodniono inaczej w formie pisemnej, płatność odbywa się w dwóch transzach:

• 60% całkowitej kwoty należy wpłacić jako przedpłatę niezwłocznie po zawarciu umowy. Produkcja lub realizacja zamówienia rozpoczyna się dopiero po pełnym wpłynięciu tej pierwszej transzy.
• 40% całkowitej kwoty jest płatne po przekazaniu potwierdzenia wysyłki (awizo wysyłkowe) i jest płatne bez potrąceń.

Decydująca dla daty płatności jest data nieodwołalnego wpływu środków na rachunek bankowy Dostawcy. Płatności czekiem nie są akceptowane.

W przypadku opóźnienia Zleceniodawcy w płatności, Dostawca zastrzega sobie następującą procedurę przypominawczą:

• Po upływie terminu płatności wysyłane jest pierwsze uprzejme przypomnienie o płatności.
• W przypadku braku płatności wysyłane są do dwóch kolejnych pisemnych ponagleń.
• Jeśli po trzecim ponagleniu płatność nie zostanie odnotowana, Dostawca ma prawo przekazać wierzytelność do firmy windykacyjnej w celu dalszego dochodzenia roszczeń. Wynikające z tego koszty oraz odsetki ustawowe za zwłokę obciążają Zleceniodawcę.

Potrącenie z wzajemnymi roszczeniami Zleceniodawcy lub wstrzymanie płatności z tytułu takich roszczeń jest dopuszczalne tylko wtedy, gdy roszczenia wzajemne są bezsporne lub stwierdzone prawomocnym wyrokiem.

§ 4 Dostawa, czas dostawy i wizualizacja nadruku

O ile nie uzgodniono inaczej, dostawa odbywa się na adres dostawy wskazany przez Zleceniodawcę. Dostawca przejmuje organizację transportu oraz odprawę celną.

Terminy i daty dostaw oraz usług przewidywane przez Dostawcę mają zawsze charakter przybliżony, chyba że wyraźnie uzgodniono na piśmie stały termin (transakcja terminowa). Termin dostawy rozpoczyna się dopiero po pełnym wyjaśnieniu technicznym wszystkich szczegółów, wpłynięciu zaliczki (60%) oraz udzieleniu przez Zleceniodawcę zatwierdzenia do druku.

Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za niemożność dostawy lub opóźnienia w dostawie, o ile zostały one spowodowane siłą wyższą lub innymi zdarzeniami nieprzewidywalnymi w momencie zawierania umowy (np. zakłócenia w pracy zakładu, opóźnienia transportowe przez firmy spedycyjne, strajki, brak surowców, działania organów państwowych lub brak dostaw ze strony poddostawców). W takich przypadkach terminy dostaw ulegają przedłużeniu o czas trwania przeszkody.

Odpowiedzialność w przypadku zwłoki: Jeśli Dostawca opóźni się z dostawą lub usługą, odpowiedzialność odszkodowawcza jest wykluczona, o ile Dostawcy nie można zarzucić umyślności lub rażącego niedbalstwa. W każdym przypadku odszkodowanie ograniczone jest do przewidywalnej, typowo występującej szkody i maksymalnie do wysokości wartości zamówienia. Szkody pośrednie oraz utracony zysk Zleceniodawcy są wyłączone z odpowiedzialności.

Nadmiar lub niedobór w dostawie: Technicznie uwarunkowane dostawy większej lub mniejszej ilości towaru do 10% zamówionej ilości są typowe dla branży i dopuszczalne. Rozliczana jest faktycznie dostarczona ilość. Takie odchylenia nie uprawniają Zleceniodawcy do odmowy przyjęcia towaru lub odstąpienia od umowy.

Wizualizacja nadruku: Przed rozpoczęciem produkcji Zleceniodawcy przesyłana jest cyfrowa wizualizacja nadruku do sprawdzenia. Zleceniodawca jest zobowiązany do niezwłocznego sprawdzenia jej pod kątem poprawności (w szczególności tekst, kolor, pozycjonowanie logo) i pisemnego zatwierdzenia. Z momentem zatwierdzenia ryzyko ewentualnych błędów, które były już rozpoznawalne w wizualizacji, przechodzi na Zleceniodawcę. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy przeoczone przez Zleceniodawcę w wizualizacji.

§ 5 Wysyłka, przejście ryzyka i odbiór

Opcje wysyłki i drogi logistyczne: Dostawca oferuje różne opcje logistyczne w ramach procesu zapytania. Zleceniodawca jest zobowiązany do dokonania wiążącego wyboru jednej z następujących opcji w ramach swojego zapytania:

• Wysyłka ekspresowa (transport lotniczy): Najszybsza możliwa dostawa, zazwyczaj za pośrednictwem firmy kurierskiej.
• Standardowy transport lotniczy: Skonsolidowany transport lotniczy dla przesyłek pilnych.
• Transport ciężarowy: Transport drogowy na terenie Europy kontynentalnej lub regionów sąsiednich.
• Transport kolejowy (pociąg): Transport międzykontynentalny (np. "Nowy Jedwabny Szlak").
• Transport morski (statek): Ekonomiczny transport dużych wolumenów o dłuższym czasie realizacji.

Dostępność metod wysyłki: Dostawca wyraźnie zaznacza, że nie wszystkie rodzaje dostaw są dostępne w każdym czasie i dla każdego produktu. Dostępność zależy od globalnych zdolności logistycznych, miejsca produkcji, wagi towaru oraz czynników geopolitycznych. Jeżeli wybrana przez Zleceniodawcę metoda wysyłki stanie się niemożliwa po zawarciu umowy z przyczyn, za które Dostawca nie ponosi odpowiedzialności (np. odwołanie połączeń lotniczych, blokady portów, zamknięcie tras kolejowych), Dostawca jest uprawniony, po konsultacji ze Zleceniodawcą, do zmiany metody na alternatywną. Ewentualne dodatkowe koszty z tego tytułu ponosi Zleceniodawca, o ile wyrazi zgodę na zmianę; w przeciwnym razie obu stronom przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w zakresie danej dostawy.

Określenie przez Dostawcę: Jeżeli Zleceniodawca nie dokona konkretnego wyboru metody wysyłki lub wybór jest niejasny, Dostawca określi metodę wysyłki i opakowanie według własnego uznania, biorąc pod uwagę interesy Zleceniodawcy.

Przejście ryzyka: Ponieważ Dostawca przejmuje odprawę celną i import, ryzyko przypadkowej utraty lub przypadkowego pogorszenia stanu towaru przechodzi na Zleceniodawcę dopiero w momencie przekazania towaru przewoźnikowi, spedytorowi lub innemu podmiotowi transportowemu wyznaczonemu do końcowej wysyłki (na terenie Europy). Jeżeli Zleceniodawca wybierze własną usługę odbioru lub konkretnego partnera logistycznego, który nie jest oferowany standardowo przez Dostawcę, ryzyko przechodzi na Zleceniodawcę już w momencie przekazania towaru temu podmiotowi.

Odpowiedzialność za opóźnienia: Dostawca jest zobowiązany jedynie do prawidłowego i terminowego przekazania towaru wybranej firmie transportowej. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia leżące w zakresie odpowiedzialności przewoźnika (np. strajki, zatory logistyczne lub błędne skierowanie przesyłki przez firmę kurierską). Podany czas wysyłki jest niewiążący, chyba że został wyraźnie uzgodniony jako termin stały.

Koszty magazynowania: Jeżeli wysyłka opóźnia się z przyczyn leżących po stronie Zleceniodawcy (np. zwłoka w odbiorze, brak danych do dostawy lub zwłoka w zapłacie drugiej transzy), Dostawca jest uprawniony do naliczenia kosztów magazynowania w wysokości 0,25% kwoty faktury za każdy rozpoczęty tydzień.

Ubezpieczenie: Ubezpieczenie transportowe wykraczające poza standardową odpowiedzialność przewoźnika jest zawierane przez Dostawcę wyłącznie na wyraźne pisemne życzenie i na koszt Zleceniodawcy.

Fikcja odbioru: Towar uznaje się za odebrany, jeżeli dostawa została zrealizowana pod wskazany adres, a Zleceniodawca nie zgłosi pisemnie istotnych wad w ciągu dziesięciu dni roboczych od otrzymania przesyłki. Użytkowanie lub dystrybucja towaru przez Zleceniodawcę jest równoznaczne z formalnym odbiorem.

§ 6 Rękojmia i wady fizyczne

Okres rękojmi: Okres rękojmi zostaje skrócony do 6 miesięcy od daty dostawy lub, jeśli wymagany jest odbiór, od daty odbioru.

Obowiązek sprawdzenia i zgłoszenia reklamacji: Zleceniodawca ma obowiązek niezwłocznego sprawdzenia towaru po jego otrzymaniu. Wady jawne muszą zostać zgłoszone Dostawcy w formie pisemnej w ciągu pięciu dni roboczych od dostawy, wraz z załączeniem dowodów (np. zdjęć). Jeżeli reklamacja nie zostanie złożona w terminie, towar uznaje się za zaakceptowany, a wszelkie roszczenia z tytułu rękojmi wygasają.

Priorytet rozwiązania negocjacyjnego: W przypadku uzasadnionych wad wyłączne prawo wyboru sposobu usunięcia wady przysługuje Dostawcy. Zleceniodawca przyjmuje do wiadomości, że ze względu na specyfikę artykułów reklamowych oraz międzynarodowe łańcuchy dostaw, należy dążyć przede wszystkim do rozwiązania poprzez odpowiedni upust cenowy (rabat). Naprawa lub dostawa zastępcza następuje wyłącznie według uznania Dostawcy i o ile jest to uzasadnione ekonomicznie.

Ograniczenie praw z tytułu wad: Odstąpienie od umowy jest wykluczone, chyba że wada jest tak istotna, że towar jest obiektywnie nieprzydatny do zamierzonego celu. Niewielkie odchylenia w kolorze, strukturze materiału lub wykonaniu (w szczególności przyjęte w branży tolerancje w procesach druku i produkcji) nie stanowią wady.

Zwroty: Zwrot reklamowanego towaru jest dopuszczalny wyłącznie po wyraźnym pisemnym upoważnieniu przez Dostawcę. Dostawca jest uprawniony do wcześniejszego sprawdzenia wad na podstawie zdjęć lub próbek.

Wyłączenie odpowiedzialności przy ingerencji własnej: Rękojmia wygasa całkowicie, jeżeli Zleceniodawca lub osoby trzecie dokonają zmian w towarze bez pisemnej zgody Dostawcy (np. dodatkowe uszlachetnianie, przepakowywanie).

§ 7 Ograniczenie odpowiedzialności i zwolnienie z odpowiedzialności

Ogólne wyłączenie odpowiedzialności: Dostawca odpowiada, niezależnie od podstawy prawnej (czy to z tytułu umowy, czynu niedozwolonego, odpowiedzialności na zasadzie ryzyka czy innej), wyłącznie za szkody spowodowane umyślnym lub rażąco niedbałym zachowaniem Dostawcy, jego ustawowych przedstawicieli lub kadry kierowniczej. Odpowiedzialność za lekkie niedbalstwo jest wyłączona, o ile nie doszło do naruszenia obowiązków kardynalnych (obowiązków istotnych dla umowy, których wypełnienie w ogóle umożliwia prawidłową realizację umowy i na których przestrzeganiu Zleceniodawca może regularnie polegać).

Ograniczenie odpowiedzialności do wartości zamówienia: W przypadku naruszenia obowiązków kardynalnych wskutek lekkiego niedbalstwa, odpowiedzialność Dostawcy jest ograniczona co do wysokości do szkody typowej dla umowy i przewidywalnej w momencie jej zawierania. Strony wyraźnie uzgadniają, że ta maksymalna kwota odpowiedzialności jest w każdym przypadku ograniczona do całkowitej wartości netto danego zamówienia (wartości zamówienia danej dostawy).

Wyłączenie szkód następczych: Dostawca w żadnym wypadku nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, szkody uboczne, szkody dodatkowe, szkody szczególne lub szkody następcze. Obejmuje to w szczególności, ale nie wyłącznie: utracony zysk, utratę obrotów, przerwy w działalności, koszty wykonania zastępczego przez osoby trzecie, utratę wizerunku lub szkody powstałe w wyniku odwołania wydarzeń lub kampanii marketingowych, nawet jeśli Dostawca został poinformowany o możliwości wystąpienia takich szkód.

Odpowiedzialność przy utracie danych: W przypadku utraty danych (np. przekazanych danych do druku), Dostawca odpowiada wyłącznie za nakłady, które byłyby wymagane do przywrócenia danych przy prawidłowym zabezpieczeniu danych przez Zleceniodawcę.

Przedawnienie: Roszczenia odszkodowawcze Zleceniodawcy przedawniają się w ciągu sześciu miesięcy od momentu dowiedzenia się o szkodzie, nie później jednak niż sześć miesięcy po pełnej realizacji zamówienia.

Zastrzeżenia ustawowe: Powyższe ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania w przypadku uszkodzenia ciała, utraty życia lub zdrowia, przy podstępnym zatajeniu wad lub przy przejęciu wyraźnej gwarancji jakości, a także przy roszczeniach wynikających z ustawy o odpowiedzialności za produkt.

§ 8 Ochrona danych, technologie śledzenia i zgoda

Przetwarzanie danych: Dostawca zbiera, przetwarza i wykorzystuje dane osobowe (w szczególności dane kontaktowe, dane zamówienia oraz dane dotyczące użytkowania) przy ścisłym przestrzeganiu obowiązujących przepisów o ochronie danych (w szczególności RODO/GDPR) oraz wewnętrznych wytycznych dotyczących ochrony danych. Przetwarzanie danych odbywa się przede wszystkim w celu realizacji umowy, wystawiania rachunków oraz obsługi zapytań.

Wykorzystanie narzędzi analitycznych: W celu dostosowania do potrzeb użytkowników, optymalizacji doświadczeń użytkownika oraz analizy wydajności sklepu, Dostawca korzysta na stronie internetowej werbegeschenk.eu z różnych narzędzi do śledzenia i analizy, w szczególności:

• Google Tag Manager (GTM): Do zarządzania tagami na stronie internetowej.
• Google Analytics: Do statystycznej oceny korzystania ze strony internetowej.
• Microsoft Clarity: Do analizy zachowań użytkowników (np. mapy cieplne, nagrania sesji). Poprzez korzystanie ze strony internetowej i wysłanie zapytania Zleceniodawca wyraża zgodę na gromadzenie i analizę danych przez te narzędzia, o ile nie odmówił zgody lub jej nie wycofał za pośrednictwem udostępnionego narzędzia do zarządzania zgodami (baner cookies).

Przekazywanie danych do państw trzecich: Zleceniodawca przyjmuje do wiadomości, że korzystanie z tych narzędzi oraz prowadzenie działalności przez spółkę US LLC może prowadzić do przekazywania danych do USA lub innych państw trzecich. Dostawca zapewnia, że istnieją w tym celu odpowiednie mechanizmy ochronne (np. standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej).

Odesłanie do polityki prywatności: Szczegółowe informacje na temat rodzaju, zakresu, celu gromadzenia danych oraz praw Zleceniodawcy (informacja, usunięcie, wycofanie zgody) znajdują się w osobnej polityce prywatności. Jest ona stale dostępna pod poniższym linkiem oraz w stopce strony internetowej: Ochrona danych i pliki cookies

§ 9 Postanowienia pozostałe, prawo autorskie i obowiązki ustawowe

Własność intelektualna i prawo autorskie: Wszelkie autorskie prawa do użytkowania oraz prawa własności przemysłowej do stworzonych przez Dostawcę szkiców, grafik, projektów, oryginałów, a w szczególności cyfrowych wizualizacji nadruku, pozostają wyłącznie przy Dostawcy, o ile nie uzgodniono wyraźnie inaczej w formie pisemnej. Zleceniodawcy zabrania się wykorzystywania tych projektów lub wizualizacji do celów własnych, ich powielania lub przekazywania osobom trzecim (w szczególności firmom konkurencyjnym wobec Dostawcy).

Reklama referencyjna: Dostawca jest uprawniony do używania nazwy oraz logo Zleceniodawcy, a także towarów wykonanych w ramach zamówienia, jako referencji dla własnych celów reklamowych (np. na stronie internetowej werbegeschenk.eu, w portfolio lub na kanałach społecznościowych). Zleceniodawca może w każdej chwili sprzeciwić się takiemu wykorzystaniu w formie pisemnej.

Odpowiedzialność za linki zewnętrzne: Dostawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności ani nie udziela gwarancji za treści zewnętrznych stron internetowych, do których linki znajdują się w sklepie internetowym. Dostawca nie utożsamia się z treściami tych stron; za zawartość linkowanych stron odpowiadają wyłącznie ich operatorzy.

Informacja dotycząca przepisów o bateriach i utylizacji: O ile dostarczone towary zawierają baterie, akumulatory lub elementy elektroniczne (np. powerbanki, elektroniczne artykuły reklamowe), Zleceniodawca jako końcowy użytkownik komercyjny jest odpowiedzialny za prawidłową utylizację zgodnie z lokalnymi przepisami ustawowymi swojego kraju (np. dyrektywy UE). Odbiór przez Dostawcę odbywa się wyłącznie w ramach ustawowych obowiązków minimalnych; koszty wysyłki zwrotnej ponosi Zleceniodawca.

Ochrona młodzieży w przypadku artykułów specjalnych: Jeżeli zapytanie obejmuje napoje alkoholowe lub wyroby tytoniowe, Zleceniodawca potwierdza wraz z wysłaniem niewiążącego zapytania, że on oraz przewidziany odbiorca osiągnęli ustawowo wymagany minimalny wiek do ich nabycia. Dostawca zastrzega sobie prawo do zażądania dowodu wieku przed zawarciem umowy.

Klauzula salwatoryjna: Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych OWH jest lub stanie się nieważne lub niewykonalne, nie narusza to ważności pozostałych postanowień. W miejsce nieważnego lub niewykonalnego postanowienia uznaje się za uzgodnioną taką regulację, która jest najbliższa celowi ekonomicznemu pierwotnego postanowienia.

§ 10 Prawo właściwe, jurysdykcja i luki w umowie

Prawo właściwe: Całość stosunków prawnych pomiędzy Dostawcą a Zleceniodawcą podlega wyłącznie prawu stanu Wyoming (USA), z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG) oraz z wyłączeniem międzynarodowego prawa prywatnego (prawa kolizyjnego), w zakresie, w jakim jest to prawnie dopuszczalne.

Jurysdykcja: Wyłącznym miejscem rozstrzygania wszelkich sporów wynikających z relacji biznesowych lub z nimi związanych jest siedziba Dostawcy w stanie Wyoming, USA. Dostawca jest jednak uprawniony do pozwania Zleceniodawcy również w miejscu jego ogólnej właściwości sądowej (siedziba Zleceniodawcy).

Wersja językowa: Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe są udostępniane w kilku językach. W przypadku rozbieżności, kwestii interpretacyjnych lub sprzeczności pomiędzy wersjami językowymi, wyłącznie wersja niemiecka jest wiążąca.

Luki w umowie (Klauzula salwatoryjna): O ile umowa lub niniejsze OWH zawierają luki prawne, w celu ich uzupełnienia uznaje się za uzgodnione takie prawnie skuteczne regulacje, jakie partnerzy umowni uzgodniliby zgodnie z celami ekonomicznymi umowy oraz celem niniejszych OWH, gdyby wiedzieli o istnieniu luki. Nieważność poszczególnych postanowień nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.